Майсторска обратна връзка: успешен семинар за ефективна комуникация в AHK България
27. November 2023
На 23 ноември в AHK в България се проведе едно интензивно обучение, изпълнено с много прозрения, в което успешно участваха девет души от средния мениджмънт. Семинарът беше фокусиран върху ключов елемент от лидерската компетентност: даването и получаването на обратна връзка.
Съдържанието на семинара беше разнообразно и с практическа насоченост. Участниците навлязоха дълбоко в света на комуникацията и изследваха как обратната връзка може както да укрепва, така и да отслабва, да влияе или дори да наранява. Основният въпрос, разгледан през деня, беше: Как можете да давате ефективна обратна връзка, без да наранявате другия човек?
Участниците признаха решаващата роля, която мениджърите играят при даването на обратна връзка, особено когато става въпрос за справяне с неподходящо поведение или за реализиране на пълния потенциал на служителите. Изкуството се крие в това „как“ – начинът, по който се дава обратна връзка, може да направи разликата между конструктивна корекция на поведението и обидна критика.
Семинарът се фокусира върху различни аспекти на ефективната комуникация. Участниците се запознаха с комуникационния модел на Шулц фон Тун, който помага за по-ясното разбиране на посланията и за избягване на недоразумения. Емпатичното слушане беше преподавано като основно умение за по-добро отразяване на чувствата и нуждите на партньора в диалога.
Друг акцент беше поставен върху характеристиките на конструктивната обратна връзка. Участниците получиха представа за това как може да се дава положителна и конструктивна обратна връзка, за да се повиши мотивацията и ефективността на служителите. В същото време им беше показано как да получават конструктивна обратна връзка открито и конструктивно.
Във време, когато яснотата и конструктивната обратна връзка могат да направят разликата между успеха и застоя, този семинар предложи ценни инструменти и техники. Участниците бяха насърчени да приложат новопридобитите си умения в изкуството на ефективната комуникация в своето професионално ежедневие, проправяйки пътя към позитивна и продуктивна работна среда.
