Nicht kategorisiert

Семинарът “ Устойчивост в лидерството“, представен от Германо-Българската индустриално-търговска камара (АИКБ) в сътрудничество с фирма Selbstbild на 15.03.2024 и воден от Антония Хазеньорл, беше описан като дълбоко обогатяване за мениджърите. Те се ангажираха да развиват не само екипите си, но и личната си устойчивост. В един ден, който беше едновременно предизвикателен и ползотворен, изследвахме в дълбочина концепцията за устойчивост – съществен елемент в днешния динамичен и често непредсказуем бизнес свят.

Съдържание на семинара
Целта на семинара беше не само да запознае участниците с теорията за устойчивостта, но преди всичко да им даде възможност да интегрират устойчиви практики в ежедневните си управленски дейности. Чрез интензивна саморефлексия и изследване на собственото си поведение в предизвикателни ситуации участниците получиха ценни познания за психологическата устойчивост и адаптивността.

Атмосферата
Семинарът се характеризираше с атмосфера на откритост и дълбоко разбиране между участниците, което е рядкост в днешния бизнес свят. Според участниците ключовата роля за това изигра обучителката Антония Хасенорл. Със своя автентичен и достъпен маниер тя създаде пространство, в което всички участници веднага се почувстваха част от сплотена общност. Тази специална атмосфера насърчи открития обмен на опит и гледни точки и засили усещането за дълбока връзка.

Участниците
Семинарът привлече ръководители от широк спектър от бизнес среди, включително изпълнителни директори на водещи международни корпорации, регионални мениджъри и предприемачи. Това разнообразие предостави уникална възможност за споделяне и учене от различни гледни точки, като значително обогати процеса на създаване на мрежи и колективно обучение.

Ползите
Участниците излязоха от семинара не само с практически инструменти и техники за насърчаване на устойчивостта в своите екипи, но и най-вече за себе си. Много от тях съобщиха за нови прозрения и променена перспектива, които сега искат да интегрират в ежедневната си управленска практика. Спокойствието и вдъхновението, които са взели от семинара, ще бъдат траен спътник в ролята им на мениджъри.

„Устойчивостта в лидерството“ беше много повече от семинар; това беше трансформиращо преживяване, което ни позволи да израснем както като лидери, така и в личен план. Комбинацията от практически упражнения, задълбочени дискусии и автентичното лидерство на Антония Хасенорл превърнаха този семинар в ценен етап по пътя към самоувереното лидерство. Тази обратна връзка от участниците отразява дълбокия ефект, който това преживяване имаше върху всеки отделен човек.

Медитацията се хареса особено и за това ще я споделия и тук>

На 23 ноември в AHK в България се проведе едно интензивно обучение, изпълнено с много прозрения, в което успешно участваха девет души от средния мениджмънт. Семинарът беше фокусиран върху ключов елемент от лидерската компетентност: даването и получаването на обратна връзка.

Съдържанието на семинара беше разнообразно и с практическа насоченост. Участниците навлязоха дълбоко в света на комуникацията и изследваха как обратната връзка може както да укрепва, така и да отслабва, да влияе или дори да наранява. Основният въпрос, разгледан през деня, беше: Как можете да давате ефективна обратна връзка, без да наранявате другия човек?

Участниците признаха решаващата роля, която мениджърите играят при даването на обратна връзка, особено когато става въпрос за справяне с неподходящо поведение или за реализиране на пълния потенциал на служителите. Изкуството се крие в това „как“ – начинът, по който се дава обратна връзка, може да направи разликата между конструктивна корекция на поведението и обидна критика.

Семинарът се фокусира върху различни аспекти на ефективната комуникация. Участниците се запознаха с комуникационния модел на Шулц фон Тун, който помага за по-ясното разбиране на посланията и за избягване на недоразумения. Емпатичното слушане беше преподавано като основно умение за по-добро отразяване на чувствата и нуждите на партньора в диалога.

Друг акцент беше поставен върху характеристиките на конструктивната обратна връзка. Участниците получиха представа за това как може да се дава положителна и конструктивна обратна връзка, за да се повиши мотивацията и ефективността на служителите. В същото време им беше показано как да получават конструктивна обратна връзка открито и конструктивно.

Във време, когато яснотата и конструктивната обратна връзка могат да направят разликата между успеха и застоя, този семинар предложи ценни инструменти и техники. Участниците бяха насърчени да приложат новопридобитите си умения в изкуството на ефективната комуникация в своето професионално ежедневие, проправяйки пътя към позитивна и продуктивна работна среда.

Скорошно проучване на Евростат прави задълбочен преглед на състава на управленските нива в Европейския съюз. Въпреки че жените съставляват 46,3 % от общата работна сила, това не е отразено в управителните съвети – само 35,1 % от топ мениджърите са жени.

🇩🇪 С 28,9% представителство на жените на ръководни позиции Германия е под средното за ЕС и следователно е в долната третина. Очевидна е необходимостта от действия. За сравнение, Латвия, с впечатляващите 45,0%, показва пътя към балансирано представителство на половете. Полша (42,9 %) и Швеция (41,7 %) също показват положителни признаци.

🇧🇬 България, от друга страна, се представя като пионер в региона с обещаващите 40,8% жени на ръководни позиции.

Данните дават повод за размисъл. Как компаниите и обществото като цяло могат да създадат среда, в която талантът да бъде разпознаван и насърчаван независимо от пола?

Заедно за разнообразна и приобщаваща лидерска култура! Нека не просто да прочетем цифрите, а да ги приемем като стимул за конкретни мерки. Как можем активно да допринесем за подобряване на баланса между половете на управленско ниво? Споделете своите мисли и идеи!

Коучингът и обучението са два важни подхода за личностно и професионално развитие на хора и екипи. Въпреки че имат сходни цели – подобряване на уменията, повишаване на ефективността и постигане на целите – те се различават по своите методи и подходи. В този текст са обяснени и илюстрирани с примери основните разлики между коучинга и обучението.

I. Коучинг:

Коучингът е индивидуална или екипна практика за консултиране и развитие, насочена към развиване на пълния потенциал на човека и преодоляване на неговите професионални или лични предизвикателства. Коучът подкрепя клиента в намирането на собствени решения, като насърчава саморефлексията и улеснява личностното израстване. Коучът не дава съвети, а задава въпроси, изслушва активно, насърчава саморефлексията и дава обратна връзка само когато тя е желана. Коучът подкрепя клиента в изследването на собствените му мисли и чувства, в поставянето на цели и разработването на планове за тяхното постигане. Целта е да насочи клиента през процеса на самопознание и укрепване. Помагаме на хората да си помогнат сами.

Пример за коучинг е подпомагането на компания да управлява конфликти в екипа и да подобрява екипната динамика. Пример за ситуация:

Първоначална ситуация:

Средно голяма компания има екип, който отговаря за разработването на продукти. Напоследък в този екип са се увеличили конфликтите и напрежението. Членовете на екипа не работят ефективно заедно, комуникацията е нарушена и има общо усещане за разочарование и неудовлетвореност.

Процес на коучинг:

Разбиране на контекста:
Коучът започва с разглеждане на организацията като цяло и с разбиране на контекста, в който работи екипът. Това включва не само вътрешната динамика в екипа, но и взаимоотношенията с други отдели, фирмената култура и организационната структура.

Идентифициране на закономерности:
Коучът работи с екипа и неговите членове, за да идентифицира повтарящи се модели на поведение, комуникация и взаимодействия. Тези модели могат да помогнат за разкриване на първопричините за конфликтите и напрежението.

Изясняване на ролите:
Коучът помага на екипа да определи ясно ролите и отговорностите на всеки член на екипа. Често неяснотата по отношение на ролите е причина за конфликти.

Насърчаване на системния поглед:
Коучът насърчава екипа да погледне на нещата от системна гледна точка, като вземе предвид взаимодействията между членовете на екипа и други отдели. Целта е членовете на екипа да се съсредоточат не само върху индивидуалните си интереси, но и да осъзнаят въздействието на поведението си върху цялата система.

Разработване на решения:
Коучът подпомага екипа да разработи съвместно решения за подобряване на екипната динамика и управление на конфликтите. Тези решения могат да включват комуникационни стратегии, техники за разрешаване на конфликти и мерки за насърчаване на доверието и сътрудничеството.

Наблюдение на напредъка:
Коучът придружава екипа при прилагането на договорените мерки и следи за напредъка. Ако е необходимо, могат да бъдат направени корекции, за да се гарантира, че желаните промени са осъществени и са устойчиви.

Чрез процеса на коучинг екипът може да преодолее конфликтите, да подобри комуникацията и да работи по-ефективно заедно. Системният поглед помага на членовете на екипа да разбират действията си в контекста на цялата организация и да възприемат по-добре ролята си в нея. В резултат на това екипът може да повиши производителността си и да постигне по-успешни резултати при разработването на продукти.

II. Обучение:

Обучението е систематичен и структуриран метод на преподаване, който развива специфични умения и знания чрез упражнения, демонстрации и предаване на знания. Целта на обучението е да се подобрят конкретни компетенции, независимо дали става въпрос за технически умения, меки умения или професионално ноу-хау. При обучението обикновено се използват учебни програми, учебни материали и интерактивни дейности, за да се предоставят на обучаемите знания и да се развият практически умения. Фокусът е върху предаването на информация, знания и техники, последвано от практически упражнения за прилагане и затвърждаване на наученото.

Пример 1: Дружество въвежда нова софтуерна система и иска да обучи персонала си да използва ефективно софтуера. В този случай екипът за обучение ще организира обучителни сесии, на които служителите ще се запознаят със системата, ще научат нейните функции и ще направят практически упражнения за работа и разбиране на софтуера.

Пример 2: Фирма предлага на своите служители обучение по управление на времето. Обучението включва запознаване с инструменти за управление на времето, техники за приоритизиране на задачите и упражнения за прилагане на усвоените умения в ежедневната работа.

Както коучингът, така и обучението са ценни подходи за личностно и професионално развитие. Докато коучингът се фокусира върху индивидуалното личностно израстване, ориентацията към целите и ресурсите и укрепването на позициите, обучението се фокусира върху предаването на знания, умения и опит. Изборът между коучинг и обучение зависи от целите, нуждите и предизвикателствата на лицата или екипите, които се нуждаят от подкрепа.

Разбирам самоконтрола или себевладеенето като способност активно да контролират и направляват собственото си поведение, мисли и емоции, за да постигнат лични цели или да се държат адекватно в различни житейски ситуации. Тук намирам за подходящ цитата на Стивън Р. Кови:

„Между стимула и реакцията има пространство. В това пространство се намира нашата сила да избираме реакцията си. В нашата реакция се крие нашето развитие и нашата свобода. „

Нека разгледаме първото изречение. Признаването, че между стимула и реакцията има пространство и че не съществува автоматизъм, ни дава възможност да изберем начина, по който да реагираме. Вярвам, че като работим върху себе си („себепознание“, “ себеосъзнаване“ и „самонаблюдение“), сме в състояние да различим в коя ситуация коя реакция е подходяща и адекватна. Ако успеем да се вмъкнем в ролята на наблюдател в деликатни ситуации и да наблюдаваме ситуацията от дистанция, тогава можем да реагираме съзнателно и да не попадаме в капана да следваме първия импулс.

Властта да избираме реакцията си е наша. Тогава ние действаме самостоятелно, а не под контрола на другите. По-малко вероятно е да бъдем направлявани и манипулирани. Ние избираме дали да действаме импулсивно, агресивно и деструктивно, или мъдро, спокойно и ориентирано към решенията. Много добре знам, че това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи. Аз самата работя ежедневно върху това да разбирам по-добре себе си и емоциите си. Справям се по-добре, отколкото преди, но и аз имам своите слаби моменти, когато ми се иска да счупя нещо от гняв. Тогава се замислям какво общо има ситуацията с мен и размишлявам върху поведението си, без да се критикувам. Тъй като вече познавам тригерните си точки, а също така познавам добре и себе си, мога по-добре да се справям с критиката или конфронтацията.

В нашата реакция се крие нашето развитие и нашата свобода. От моя гледна точка няма нищо по-прекрасно от това да контролираш собствения си живот. Това как реагирам е моя отговорност. Аз лично съм отговорна за това. Не за другия човек и неговото поведение. След като повече от 10 години работя върху себе си и осъзнаването и комуникацията си, мога да кажа, че си заслужава. Не само за себе си, но и за отношенията ми в професионален и личен план.

Говоря за поемане на контрол над себе си с добро намерение и разбиране, а не за самооптимизиране и самоизтъкване. Спомням си едно обучение по самоотговорност, в което имах чувството, че искат да се променя и затова са ме изпратили там. Може би беше така, не знам. Би помогнало много повече да се подкрепи саморефлексията а не да се иска да се огъват хората, защото изглежда не се вписват в системата. Всеки, който усети нещо подобно, преминава в защитен режим. Така че според моя опит е по-добре сами да разпознаете къде искате да се развивате по-нататък и да попитате другите какви силни страни и възможности за развитие виждат във вас. Да решавате сами за себе си и за собственото си развитие, а не да оставяте тази важна задача на шефа.

Може би става дума и за власт над себе си и по този начин за излизане от безсилието. Дали властта има конструктивно или деструктивно влияние, зависи до голяма степен от начина, по който се използва, според разграничението, направено от индивидуалния психолог Фриц Кюнкел. Когато властта се използва „обективно“, това се случва например, когато намерението зад нея е да се насърчи общността, когато се използва за реализиране на идеи, за постигане на напредък или за създаване и защита на ценности. За разлика от това, използването на властта е „свързано с егото“, когато тя се използва за потискане, контрол и поваляне на другите.

Моето заключение: не сме изцяло във властта на чувствата и емоциите си, но можем да работим върху тях и да се научим да действаме и общуваме ситуативно. Този сложен процес на себевладеенето включва няколко ключови компонента и стратегии, на които обръщам внимание през последните няколко години от различни гледни точки.

Ключови стратегии

Първо, важно е да се развие силно самосъзнание, като се осъзнаят собствените мисли, емоции и поведение. Това е основата на себевладеенето. На тази основа могат да се разработят ясни планове за постигане на целите.

„Човек се опитва да отвлече вниманието си от празнотата и безсмислието на света чрез религията и лукса.“ Михали Чикшентмихали. Съсредоточаването върху целите и влизането в потока, без да се разсейвате от ненужното, е голяма част от самоконтрола.

Способността да контролирате импулсите и да устоявате на изкушенията е друг важен аспект на самоконтрола. Тук се сещам за дълбоката работа. Кал Нюпорт описва „Дълбоката работа“ като професионални дейности, извършвани в състояние на интензивно, несподелено внимание, които разтягат умствените способности на човека до границите на тяхната ефективност. Да бъда погълнат от дадена задача и да вляза в потока ми дава усещане за удовлетворение и продуктивност. Как е при вас?

Емоционалната интелигентност също играе решаваща роля, тъй като позволява на човек да разпознава, разбира и да се справя с емоциите по подходящ начин. Това е особено важно, за да запазите спокойствие в стресови ситуации и да избегнете импулсивно поведение. Да предположим, че човек има среща, на която може да се сблъска с критика. Като разпознава собствените си страхове и несигурност, той може да се подготви по-добре да запази спокойствие и да отговори конструктивно на критиката.

Управлението на времето е друг ключ към самоконтрола. Ефективното използване на времето и приоритизирането на задачите помагат да се сведе до минимум разсейването и да се съсредоточим върху това, което е наистина важно. Пример за управление на времето е, когато някой си направи списък с приоритети и първо свърши най-неотложните задачи, вместо да се разсейва с по-малко важни задачи.

Самомотивацията е от решаващо значение за непрекъснатата работа за постигане на поставените цели. Способността да се мотивираш и да разпознаваш наградите, които идват с постигането на тези цели, е важен двигател. Ако някой се мотивира да ходи редовно на фитнес, като си представя колко по-здрав и енергичен се чувства след упражненията, това е пример за самомотивация. Визуализацията помага и тук. Представете си например как се разхождате по плажа, стройни и здрави. И продължавайте да го правите, докато това се случи. Това, което можем да си представим, можем и да постигнем.

Техниките за управление на стреса, като медитация, физически упражнения и упражнения за релаксация, могат да помогнат за поддържане на самоконтрол, тъй като животът без стрес подобрява способността на човека да се контролира.

В допълнение към индивидуалните усилия, подкрепата от страна на приятели, семейство или коучинг може да има решаващ принос за укрепване на самоконтрола, като осигурява обратна връзка и насоки.

Развиването на самоконтрол е процес, който продължава през целия живот и изисква непрекъснато внимание и практика. Чрез саморефлексия, търпение и прилагане на подходящи стратегии можете да засилите самоконтрола си и да бъдете по-успешни в различни области на живота си.

• Какво означава себевладеенето за вас?
• Как контролирате себе си?

Ръководете себе си, преди някой друг да го направи.

Самоуправлението е способността съзнателно да се съгласуват собствените действия с личните ценности и цели. То е свързано със самопознание и саморазбиране, саморефлексия и самоконтрол.

Познавам себе си и знам за чувствата и нуждите си, в резултат на това се разбирам по-добре и съм в състояние да се самонаблюдавам и да управлявам поведението си отново и отново.

Съдържание на уебинара:

• Самооценка и външен образ
• Емоциите в бизнеса
• Въз основа на конкретни практически ситуации на участниците ще разсъждавате върху различни лидерски ситуации
• ще конкретизирате ценностите, нагласите и ефектите и ще разпознаете влиянието на вашата лидерска личност върху екипа ви
• ще научите как да се справяте с конфликти и трудни ситуации, да ги разпознавате бързо и да ги решавате ефективно

Ще научите:

• Мислите ясно, говорите ясно, действате ясно
• Умения за справяне с конфликти: Да бъдете спокойни дори при неприятни и деликатни лидерски задачи
• Гъвкавост и ситуационно лидерство
• Фокус и яснота за вашата роля
• Как да се справяте с емоциите си в бизнеса
• Ще научите нови неща за себе си

Целева група:

Висш и среден мениджмънт, ръководители на екипи

Семинарът се проведе през август 2023 г., ако проявявате интерес, моля, свържете се с мен.

Кратък доклад след края на семинара:
Дойдоха като непознати и си тръгнаха като приятели 🤗

На този еднодневен семинар „Женско самоуправление“ в АХК България (Германо-българска индустриално-търговска камара) в София се срещнах с 14 любопитни жени, които искаха да научат повече за себе си, които очакваха нови импулси, които искаха да научат повече за самоуправлението, за отговорността, както и за собственото ръководство.

Имаше много топла атмосфера, почти приятелска, непринудена и изпълнена с хумор. Това ми харесва! Мотивира ме, когато виждам хора, които се сближават със себе си и с другите по един много автентичен начин.

Много благодаря на Соня Банкова за чудесното сътрудничество и за организацията.

Много благодаря на участниците за доверието и за обмяната на опит. С нетърпение очаквам да се видим отново

Антония Хазеньорл

Получаване на обратна връзка
Както и при даването на обратна връзка, съществуват разумни правила за получаване на обратна връзка, които улесняват комуникацията помежду ви. Препоръчително е човекът, който получава обратна връзка, да не я коментира директно, а първо да я остави да попие. По принцип само вие решавате дали искате да получавате обратна връзка или не. Вие сте свободен човек, който живее в свободна страна, и можете сами да решите кога тя е прекалена и кога – не.

Ако получим обратна връзка, трябва да я пазим като съкровище, защото не всеки има смелостта да дава обратна връзка, а за някои това е наистина много трудно. Особено хората, които имат нужда от хармония, трудно дават обратна връзка и споделят мнението си.

Ако отношенията между двама души, независимо дали в офиса или в личния живот, не са правилни, тогава е необходимо специално внимание. Защото всичко се поставя на везна. Мащабът на грешката е настроен на максимум. Може би сте забелязали, че хората, които харесвате, прощавате много малки недостатъци или дори изобщо не ги забелязвате, а с някои, които не харесвате толкова много, забелязвате всичко, което не ви харесва в него или нея. Преекспонирате много неща и той или тя не могат да се справят правилно.

Подобно на богата шведска маса, можете сами да решите дали и какво искате да вземете от нея, когато давате обратна връзка. По-долу ще намерите няколко препоръки от мен за това как можете да извлечете най-доброто от обратната връзка.

Ето и 7-те правила:

• Критикувате ли конкретна ситуация и поведение, проект като цяло или вас като личност? Досещате се, че може да се критикува само поведението ви в конкретна ситуация, за която вие самият сте отговорен, а не вие като личност. Вашето аз е недосегаемо!
• Не изпадайте във външна и вътрешна отбранителна позиция. Не дръжте щита си вдигнат, позволете му и вижте какво можете да вземете от ценната за вас обратна връзка.
• Оставете даващият ви обратна връзка да приключи и слушайте внимателно. Задавайте въпроси, за да разберете наистина за какво говори той или тя.
• Не прекъсвайте и избягвайте оправданията или обясненията.
• Запитайте се честно: Това наистина ли е вярно? Ако не е, можете да го отразите обратно; ако е така, приемете го.
• Не е необходимо веднага да пристъпите към действие и да обещаете или да измислите нещо, просто оставете казаното да премине през ума ви за ден-два.
• Също така върнете обратната връзка и благодарете на даващия ви обратна връзка, че е отделил време.

Знам, че не е толкова лесно да се спазват тези правила, особено когато са намесени емоции. Опитайте се да се поставите в състоянието „аз съм ок.- ти си ок“. Изведете себе си от играта и погледнете на ситуацията като възрастен човек. Това помага изключително много.

Тук можете да намерите примери за правилно приемане на обратна връзка:
„Благодаря ви за обратната връзка. Можете ли да ми дадете пример за това, за да знам на какво да обърна внимание?“

„Наистина оценявам, че ми дадохте обратната си връзка. Разбирам, че напоследък се фокусирам повече върху собствените си задачи и по-малко върху екипа. Ще работя върху това да пренаредя приоритетите си.“

„Много ви благодаря за обратната връзка. Разбирам, че понякога вземам решения твърде бързо. Можете ли да ми помогнете, като ми кажете кога смятате, че действам твърде бързо?“

Всички тези примери показват колко е важно да се гледа на обратната връзка като на възможност за подобрение. Като слушате активно, задавате въпроси и не приемате обратната връзка лично, можете да се развивате и да постигнете успех.

Даване на критична обратна връзка – как става това?
Обратната връзка може да укрепи или отслаби, да обиди или засегне. Но как да даваме обратна връзка правилно, без да разстройваме партньора си?

Нека да направим крачка назад. Какво според вас ви дава правото да давате обратна връзка? Дали това е ролята ви на ръководител, например, или чувствате необходимост да внесете яснота? Така или иначе, даването на обратна връзка, без да е поискана, според мен е самонадеяно и гарантира, че лицето, което дава обратна връзка, поставя себе си над лицето, което получава обратната връзка. С други думи, той го съди отгоре. Обратното на комуникацията на равно ниво. Когато давате обратна връзка, трябва да се запитате каква част от критиката можете да припишете на себе си и дали тя има нещо общо с вас? Ако с чиста съвест можете да отговорите отрицателно, отиваме една стъпка напред. Когато давате критика или обратна връзка, често се случва обратната връзка да казва повече за човека, който я дава, отколкото за човека, който я получава.

В ролята на ръководител обаче е от съществено значение да се дава обратна връзка, когато служителите/колегите например проявяват неподходящо поведение или когато не се използва целият потенциал. За да му посочите слепите петна или за да му дадете възможност да коригира поведението си или да надмине себе си, КАК е от решаващо значение.

В много наръчници се препоръчва методът „сандвич“: започвате с нещо положително, след това идва критиката и отново завършвате с нещо положително. Тъй като почти всички вече знаят това, хората често не чуват положителното и чакат критичното изказване. Така че аз не виждам този метод като емпатичен и ефективен.

Нека да започнем от самото начало. С каква нагласа/настроение влизате в разговора? Смятате ли, че той или тя е неспособен и некомпетентен, смятате ли, че той или тя ви превъзхожда, или се срещате като равни? Това е елементарно и решаващо, преди да кажете каквото и да било. От транзакционния анализ според Ерик Берн знаем, че нивото „аз съм ок. ти си ок.“ дава възможност за конструктивно и пълноценно общуване. Позитивната представа за хората е основна предпоставка за успешно общуване. То се характеризира с взаимно признаване, уважение, разбиране и общуване на едно ниво.

Защо е важна нагласата за даване на обратна връзка? Защото ние общуваме не само вербално (КАКВО?), но и невербално (КАК?). Дори и да правите всичко правилно вербално, невербалната комуникация (чрез тона на гласа, жестовете и мимиките) показва КАК е казано – какво наистина мислите. Само ако общувате конгруентно, т.е. казвате това, което мислите и чувствате, имате голям шанс да бъдете разбрани правилно.

Преди да започнете с обратната връзка, влезте в състояние: аз съм ок, ти си ок. Най-напред попитайте дали бихте искали да получите обратна връзка от другия човек относно настоящата ситуация. Само ако имате разрешение, дайте обратна връзка. В противен случай не го правете! Без обосновка и обяснение. Какво още трябва да се има предвид при даването на обратна връзка? Тук ще намерите 7 правила, които ще ви помогнат:

7 правила за обратна връзка:

• Навременна и в подходящо време. Или кажете това, което ви е на ума, или замълчете – завинаги. Не носете нищо със себе си и не чакайте подходящата възможност, за да хвърлите всичко, което някога сте мислили, върху някого. В противен случай той няма да има възможност да преосмисли поведението си. Бъдете справедливи и казвайте това, което мислите.
• Говорете от гледна точка на своето възприятие. Не разполагате с абсолютен достъп до истината. Можете само да опишете това, което възприемате. Не това, което е. Използвайте Аз-съобщения, за да опишете чувствата и възприятията си – без да претендирате за обективна истина. напр. забелязвам, …..
• Конкретно: Опишете поведението, което наблюдавате в момента (без обобщения и оценки), като използвате пример възможно най-конкретно. Не нещо, което се е случило в някакъв момент.
• Накратко: Не всичко наведнъж. Обърнете внимание на това, което е наистина важно.
• Конструктивно: т.е. отнася се до поведение, което може да се промени, без да се отправят упреци.
• Признателен, добронамерен, честен и уважителен.
• Като се има предвид, че може и да грешите.

При тези препоръки всичко може да се обърка, защото всеки е различен и тълкува посланията по различен начин. Ако вашият колега се чувства по-висш или по-нисш и не общува с вас на едно ниво, недоразуменията са неизбежни. Подгответе се добре за разговора, не бързайте, водете разговора в най-добрия случай в присъствие и спазвайте седемте правила. Всичко останало не зависи от вас. Можете да влияете само на собственото си поведение и да поемате отговорност за себе си, всичко останало е извън вашия контрол.

Ето няколко примера за правилно даване на обратна връзка:
Специфични и конкретни:

„Забелязах, че през последните седмици редовно закъснявате за работа. Това може да окаже влияние върху останалите членове на екипа и бих искал да знам дали има нещо, което Ви пречи да бъдете навреме?“

Използване на изречения с „аз“:

„“Струва ми се, че не мога да разчитам на теб, защото си пропуснал крайния срок“.

Позитивни и ориентирани към намиране на решения:

„Забелязах, че имате много добри идеи и мисля, че ще можете да предадете тези идеи още по-добре, като ги представите визуално.“

Съобразяване с личността на човека:

„Смятам, че вършите чудесна работа и бих Ви насърчил да продължите да споделяте идеите си и да се включвате. Има ли нещо, което мога да направя, за да ви подкрепя в това?“

Редовна обратна връзка:

„Исках само да Ви кажа, че наистина оценявам приноса Ви към последния проект. Трябва да работим заедно по-често, за да можем да обединим силните си страни и да постигнем още по-добри резултати.“

Всички тези примери показват колко е важно да се дава конкретна, лична и ориентирана към решения обратна връзка. Видът на обратната връзка, която давате, обаче зависи и от ситуацията и от лицето, на което давате обратна връзка. Важно е да използвате методите за обратна връзка, които са най-подходящи за лицето и ситуацията.

Много съм щастлива да споделя с вас днес опита си като лектор на „Business Lady Excellence – Международно събитие за жени в бизнеса“ в София. Когато получих поканата да говоря на това събитие, отначало бях много развълнувана. Но също така знаех, че това е чудесна възможност да споделя своя опит и да създам нови контакти.

Събитието се проведе в красивия Гранд хотел „Милениум“ и беше пълно с вдъхновяващи жени, които са отдадени на кариерата и бизнеса си. Имах честта да изнеса лекция на тема „Самостоятелно лидерство: как да водя себе си по-добре?“.

Започнах с лична история, която илюстрира моите предизвикателства по пътя към по-доброто саморъководене. Споделих своите неуспехи, страхове и несигурност, които трябваше да преодолея, за да стигна до мястото, където съм днес. Исках да покажа на жените в аудиторията, че успехът не идва сам, а изисква упорита работа и решителност.

След моята лекция имаше и други интересни лектори жени, които споделиха с нас своя опит и знания. Имахме време и за работа в мрежа и дискусии. Това беше чудесна възможност да общуваме и да се учим от други жени.

Като цяло преживяването ми по време на събитието Business Lady Excellence беше изключително обогатяващо. Това беше възможност да споделя опита и знанията си и успях да получа ценни идеи и от други жени. Надявам се в бъдеще да имам повече възможности да говоря на подобни събития.

Мога само да препоръчам на всички жени да се включат в подобни възможности. Работата в мрежа и ученето от други жени могат да бъдат изключително ценни и да помогнат на всички нас да постигнем успех в кариерата и бизнеса си.

Много съм благодарна за това преживяване и пожелавам на всички вас повече смелост да излезете и да се издигнете.

С нетърпение очаквах събитието „Business Lady Excellence“ в София, което се проведе на 25 и 26 април 2023 в Гранд хотел Милениум. Имах честта да бъда един от говорителите и да споделя опит и знания на тема „Самоуправление“.

Вярвах тогава, както и сега, че ключът към успешното ръководство на другите започва с нас сами. В моето представление представих методи и стратегии, които помагат да усъвършенстваме уменията си за самоуправление. Освен това, се фокусирах на важността на съзнателната комуникация и как тя може да подобри взаимоотношенията в професионалния и личен план.

Събитието беше изключително и ни предостави ценни възможности да споделяме идеи и практически насоки с други участници. Надявам се, че всички останахме вдъхновени и по-готови да постигнем по-голям успех във всяко отношение на живота си.

Благодаря на организаторите и на всички, които участваха в събитието, за възможността да бъда част от тази невероятна инициатива. Нека се радваме на добрите моменти и вдъхновението, които споделихме тогава и да продължаваме да растем и се развиваме в бизнеса и личния си живот.