Persönlichkeitsentwicklung

Feedback nehmen

Sowie bei Feedback geben, gibt es auch beim Feedback nehmen sinnvolle Regeln, die die Kommunikation untereinander erleichtern. Es ist empfehlenswert, dass diejenige Person, die Feedback erhält, nicht direkt dazu Stellung nimmt, sondern das Feedback erst einmal auf sich wirken lässt. Grundsätzlich entscheidest nur du, ob du Feedback erhalten möchtest oder nicht. Du bist eine freie Person, die in einem freien Land lebt und selbstbestimmt entscheiden kann, wann es zu viel des Guten ist und wann nicht.

Wenn wir Feedback bekommen, sollten wir es als einen Schatz hüten, da nicht jeder den Mut hat Feedback zu geben und es manchen wirklich sehr schwerfällt. Vor allem harmoniebedürftige Menschen haben Schwierigkeiten damit, Feedback zu geben und ihre Meinung mitzuteilen.

Wenn die Beziehung zwischen zwei Menschen, egal ob im Büro oder Privat nicht stimmt, dann ist besondere Vorsicht geboten. Weil alles auf die Goldwaage gelegt wird. Der Fehlerzoom ist maximal eingestellt. Vielleicht ist dir schon mal aufgefallen, dass du bei Menschen, die du magst, viele kleine Fehler verzeihst oder sogar gar nicht wahrnimmst und bei manchen, die du nicht so magst, dir alles auffällt, was dir an ihm oder ihr nicht gefällt. Du interpretierst vieles über und er oder sie kann es eigentlich gar nicht recht machen, auch beim Feedback geben.

Wie aus einem reichbestücktem Buffet kannst du beim Feedbacknehmen selbst entscheiden, ob und was du davon nehmen willst. Folgend findest du ein paar Empfehlungen von mir, wie du das Beste für dich aus einem Feedback rausholen kannst.

Hier die 7 Regeln:

1. Wird eine konkrete Situation und ein konkretes Verhalten kritisiert, allgemein irgendein Projekt oder du als Person? Du ahnst es, nur dein Verhalten in einer bestimmten Situation, die du selbst verantwortest, ist kritikfähig, nicht du als Person. Dein Selbst ist unantastbar!
2. Gehe nicht in eine äußere und innere Verteidigungshaltung. Halte dein Schild nicht hoch, lasse es zu und schaue, was du aus dem Feedback für dich wertvolles nehmen kannst.
3. Lasse dein Feedbackgeber ausreden und höre genau zu. Stelle Fragen, damit du wirklich verstehst, um was es ihm oder ihr geht.
4. Unterbrich nicht und vermeide Rechtfertigungen oder Erklärungen
5. Frage dich ganz ehrlich: Ist das wirklich wahr? Wenn nicht, kannst du es rückspiegeln, wenn ja, nimm es an.
6. Du musst nicht sofort in Aktionismus verfallen und etwas versprechen oder ausmachen, lass dir das Gesagte ein zwei Tage durch den Kopf gehen.
7. Gib auch Feedback zurück und bedanke dich, dass sich dein Feedbackgeber die Zeit genommen hat

Ich weiß, es ist nicht so leicht diese Regeln zu beachten, vor allem, wenn Emotionen im Spiel sind. Versuche dich in dem Zustand „ich bin ok.- du bist ok.“ zu begeben. Nimm dein Selbst aus dem Spiel raus und schaue auf die Situation als erwachsener Mensch. Es hilft enorm.

Hier findest du Beispiele für richtiges Feedback-Annehmen:

“Danke für dein Feedback. Ich verstehe, dass ich in letzter Zeit in Meetings häufiger unterbrochen habe. Kannst du mir ein Beispiel dafür geben, damit ich weiß, worauf ich achten muss?”

“Ich schätze es wirklich, dass du mir dein Feedback gegeben hast. Ich verstehe, dass ich mich in letzter Zeit mehr auf meine eigenen Aufgaben konzentriert habe und weniger auf das Team. Ich werde daran arbeiten, meine Prioritäten neu auszurichten.”

“Vielen Dank für dein Feedback. Ich verstehe, dass ich manchmal zu schnell Entscheidungen treffe. Kannst du mir helfen, indem du mir sagst, wenn du das Gefühl hast, dass ich zu schnell handle?”

All diese Beispiele zeigen, wie wichtig es ist, Feedback als Chance zur Verbesserung zu betrachten. Indem du aktiv zuhörst, Fragen stellst und das Feedback nicht persönlich nimmst, kannst du dich weiterentwickeln und erfolgreich sein.

Wie gibst du Feedback – mehr dazu in diesem Artikel: https://www.selbstbild.com/die-kunst-des-feedbacks-tipps-und-beispiele-fur-erfolgreiches-geben/

Möchtest du ein Coaching, um zu lernen wie du besser Feedback gibt’s oder annimmst? Dann freue ich mich über deine Nachricht an antoniya.hasenoehrl@selbstbild.com

Heute möchte ich euch von einem außergewöhnlichen Erlebnis berichten – einem Seminar zur Selbstführung, das ich kürzlich als Trainerin leiten durfte. Es war eine bemerkenswerte Veranstaltung, die nicht nur mich, sondern auch die Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit Freude und Begeisterung erfüllt hat.

Das Feedback, das ich erhalten habe, spricht Bände über den Mehrwert des Seminars. Die Teilnehmer beschrieben es als interessant, toll, kurzweilig, super und einfach gut. Ein solch breites Spektrum an positiven Reaktionen zeigt, dass das Seminar die Erwartungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer nicht nur erfüllt, sondern übertroffen hat.

Während des Seminars wurden verschiedene Aspekte der Selbstführung behandelt und es war ermutigend, zu sehen, wie die Teilnehmerinnen und Teilnehmer neue Einsichten gewannen und ihre eigenen Stärken erkundeten. Das Seminar bot ihnen wertvolle Werkzeuge und Strategien, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Das Feedback spricht hier für sich: Viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer berichteten, dass sie viele neue Sachen kennengelernt haben und dass ihnen das Seminar auf ihrem persönlichen und beruflichen Weg enorm helfen wird.

Was das Seminar besonders auszeichnete, war die angenehme Atmosphäre, die während der gesamten Veranstaltung herrschte. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer fühlten sich wohl und hatten das Gefühl, in einer Umgebung zu sein, in der sie sich frei ausdrücken und aktiv an den Übungen und Diskussionen teilnehmen konnten. Diese offene und unterstützende Atmosphäre trug maßgeblich zum positiven Gesamterlebnis bei.

Das Seminar wurde nicht nur als informativ, sondern auch als abwechslungsreich und lernreich bewertet. Verschiedene interaktive Übungen, Gruppendiskussionen und Fallstudien ermöglichten den Teilnehmerinnen und Teilnehmern, das Gelernte direkt in die Praxis umzusetzen und sich mit anderen auszutauschen. Dieser ganzheitliche Ansatz sorgte dafür, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer nicht nur theoretisches Wissen erlangten, sondern auch praktische Fähigkeiten entwickeln konnten. Das Seminar regte zum Nach- und Umdenken an und bot Raum für persönliches Wachstum und Entwicklung.

Als Trainerin bin ich überwältigt von dem positiven Feedback und der Begeisterung, die das Seminar zur Selbstführung ausgelöst hat. Es war mir eine Ehre, mit solch engagierten und motivierten Menschen arbeiten zu dürfen, die bereit waren, sich auf neue Sichtweisen einzulassen und an ihrem eigenen Wachstum zu arbeiten.

Abschließend möchte ich allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern nochmals für ihre Teilnahme und ihr wertvolles Feedback danken. Großer Dank gilt ebenso an IHK Niederbayern für die Organisation. Wir haben uns in Straubing sehr wohl gefühlt. Danke.

Kritisches Feedback geben, wie geht es?

Feedback kann empowern oder schwächen, beleidigen oder kränken. Aber wie gibt man richtig Feedback ohne unser Gegenüber vor den Kopf zu stoßen?

Gehen wir einen Schritt zurück. Was glaubst du, ermächtigt dich überhaupt, Feedback zu geben? Ist das deine Rolle zum Beispiel als Führungskraft oder ist es dir ein Bedürfnis für klare Verhältnisse zu sorgen? So oder so, ungefragt Feedback zu geben ist aus meiner Sicht anmaßend und sorgt dafür, dass sich derjenige, der das Feedback gibt, über den Feedbacknehmer stellt. Also ihn von oben herab beurteilt. Das Gegenteil einer Kommunikation auf Augenhöhe. Beim Feedback geben solltest du dir die Frage stellen, wie viel von der Kritik, du dir selbst zuzuschreiben kannst und ob es etwas mit dir zu tun hat? Falls du es mit einem guten Gewissens verneinen kannst, gehen wir einen Schritt weiter. Bei einer Kritik oder Feedback ist es oft der Fall, dass das Feedback mehr über den aussagt, der es ausspricht, als über den Feedbacknehmer selbst.

In der Rolle als Führungskraft ist es allerdings unabdingbar, Feedback zu geben, wenn Mitarbeiter/Kollegen z.B. ein unangemessenes Verhalten an den Tag legen oder wenn ungenutztes Potenzial nicht genutzt wird. Um ihn oder sie auf blinde Flecken hinzuweisen oder die Möglichkeit zu geben ein Verhalten zu korrigieren oder über sich selbst hinauszuwachsen, ist das WIE entscheidend.

Bei vielen Ratgebern wird die Sandwich Methode empfohlen: man beginnt mit etwas positivem, dann kommt die Kritik und danach endet man wieder mit etwas positivem. Da das inzwischen fast jeder weiß, überhört man oft das positive und wartet auf die kritische Aussage. Also sehe ich diese Methode nicht wirklich als empathisch und wirkungsvoll.

Beginnen wir ganz am Anfang. Mit welchem Mindset/Grundhaltung gehst du in das Gespräch? Denkst du, der oder sie ist unfähig und inkompetent, denkst du, sie oder er ist dir überlegen oder begegnet ihr euch auf Augenhöhe? Das ist elementar und entscheidend, bevor du irgendetwas sagst. Aus der Transaktionsanalyse nach Eric Berne wissen wir, dass die Ebene „ich bin ok. du bist ok.“ eine konstruktive und erwachsene Kommunikation ermöglicht. Ein positives Menschenbild ist Grundvoraussetzung für gelungene Kommunikation. Es zeichnet sich durch gegenseitige Anerkennung, Respekt, Verständnis und Kommunikation auf Augenhöhe aus.

Warum das Mindset für Feedback geben wichtig ist? Weil wir nicht nur verbal (WAS?) kommunizieren, sondern auch nonverbal (WIE?). Auch wenn du verbal alles richtig machst, zeigt die nonverbale Kommunikation (durch den Tonfall, die Gestik und die Mimik) WIE wird es gesagt – was du wirklich denkst. Nur wenn du kongruent kommunizierst, also das was du denkst und spürst, auch angemessen aussprichst, hast du gute Chancen, richtig verstanden zu werden. 

Bevor du mit dem Feedback beginnst, begibst du dich in den Zustand: ich bin ok, du bist ok. Als erstes fragst du, ob ein Feedback von deinem Gegenüber zu der aktuellen Situation wünschenswert ist. Nur wenn du die Erlaubnis hast, gibst du auch Feedback. Sonst nicht! Ohne Begründung und Erläuterung. Was ist noch beim Feedbackgeben zu beachten? Hier findest du 7 Regeln, die dich dabei unterstützen:

7 Feedback Regeln:

1. Zeitnah und zu einem passenden Zeitpunkt. Entweder sagst du, was dich beschäftigt oder du schweigst – für immer. Trage nichts mit dir rum und warte nicht auf die passende Gelegenheit jemandem alles, was du dir je gedacht hast, an den Kopf zu werfen. Sonst hat derjenige nicht die Möglichkeit sein Verhalten zu überdenken. Sei fair und sprich aus, was du denkst.
2. Sprich von deiner Wahrnehmung. Du hast nicht den absoluten Zugang zur Wahrheit. Du kannst nur das schildern, was du wahrnimmst. Nicht was ist. Nutze Ich-Botschaften, um deine Gefühle und Wahrnehmungen zu beschreiben – ohne Anspruch auf objektive Wahrheit. z.B. Ich nehme wahr, ….
3. Konkret: Beschreibe das jetzt beobachtete Verhalten (keine Verallgemeinerungen oder Wertungen) an einem Beispiel so konkret wie möglich. Nicht etwas, was irgendwann passiert ist.
4. Kurz: So ausführlich wie nötig, so kurz wie nötig. Nicht alles auf einmal. Das was wirklich wichtig ist, wird angesprochen.
5. Konstruktiv: d.h. bezogen auf veränderbares Verhalten ohne Vorwürfe.
6. Wertschätzend, wohlwollend, ehrlich und respektvoll.
7. Im Hinterkopf behalten, dass du dich auch irren kannst.

Mit diesen Empfehlungen kann auch alles schief gehen, denn jeder ist anders und interpretiert Botschaften unterschiedlich. Wenn dein Gegenüber sich als überlegen oder unterlegen fühlt und mit dir nicht auf Augenhöhe kommuniziert, ist das Missverständnis vorprogrammiert. Bereite dich auf das Gespräch gut vor, nimm dir Zeit, führe das Gespräch bestenfalls in Präsenz und beachte die sieben Regeln. Alles andere liegt nicht in deiner Hand. Du kannst nur dein eigenes Verhalten beeinflussen und die Verantwortung für dich übernehmen, alles andere liegt nicht in deiner Macht.

Hier sind einige Beispiele für richtiges Feedback geben:

Spezifisch und konkret:

“Ich habe bemerkt, dass Sie in den letzten Wochen regelmäßig zu spät zur Arbeit gekommen sind. Dies kann Auswirkungen auf den Rest des Teams haben und ich würde gerne wissen, ob es etwas gibt, das Sie daran hindert, pünktlich zu sein?”

Verwendung von “Ich”-Aussagen:

“Ich habe das Gefühl, dass ich mich auf dich nicht verlassen kann, weil du die Deadline verpasst hast.”

Positiv und lösungsorientiert:

“Ich habe bemerkt, dass du sehr gute Ideen hast und denke, dass du in der Lage bist, diese Ideen noch besser zu kommunizieren, indem du sie visuell darstellst.”

Berücksichtigung der Persönlichkeit der Person:

“Ich denke, dass du großartige Arbeit leistest und ich möchte dich ermutigen, weiterhin deine Ideen zu teilen und dich einzubringen. Gibt es etwas, das ich tun kann, um dich dabei zu unterstützen?”

Regelmäßiges Feedback:

“Ich wollte dir nur sagen, dass ich deinen Beitrag zum letzten Projekt sehr geschätzt habe. Wir sollten öfter zusammenarbeiten, damit wir unsere Stärken kombinieren können und noch bessere Ergebnisse erzielen.”

All diese Beispiele zeigen, wie wichtig es ist, spezifisches, persönliches und lösungsorientiertes Feedback zu geben. Die Art des Feedbacks, das du gibst, hängt jedoch auch von der Situation und der Person ab, der du Feedback gibst. Es ist wichtig, Feedback-Methoden zu verwenden, die für die jeweilige Person und Situation am besten geeignet sind.

Möchtest du ein Coaching, um zu lernen wie du besser Feedback gibt’s oder annimmst? Dann freue ich mich über deine Nachricht an antoniya.hasenoehrl@selbstbild.com

Ich freue mich sehr, heute mit euch meine Erfahrungen als Speakerin beim „Business Lady Excellence- International Event for Woman in Business“ in Sofia zu teilen. Als ich die Einladung erhielt, bei dieser Veranstaltung zu sprechen, war ich zunächst sehr aufgeregt. Aber ich wusste auch, dass es sich hier um eine großartige Chance handelt, meine Expertise zu teilen und neue Kontakte zu knüpfen.

Das Event fand in dem wunderschönen Grand Hotel Millennium statt und war voller inspirierender Frauen, die sich für ihre Karriere und ihr Geschäft einsetzen. Ich hatte die Ehre, einen Vortrag zum Thema „Selbstführung: wie führe ich mich selbst besser?“ zu halten.

Ich begann mit einer persönlichen Geschichte, die meine Herausforderungen auf dem Weg zur besseren Selbstführung illustrierte. Ich erzählte von meinen Rückschlägen, Ängsten und Unsicherheiten, die ich überwinden musste, um dorthin zu gelangen, wo ich heute bin. Ich wollte den Frauen im Publikum zeigen, dass Erfolg nicht einfach so kommt, sondern dass es harte Arbeit und Entschlossenheit erfordert.

Nach meinem Vortrag gab es noch andere interessante Speakerinnen, die ihre Erfahrungen und Expertise mit uns teilten. Wir hatten auch Zeit für Networking und Diskussionen. Hier bot sich eine großartige Gelegenheit, Kontakte zu knüpfen und von anderen Frauen zu lernen.

Insgesamt war meine Erfahrung beim Business Lady Excellence Event unglaublich bereichernd. Es war eine Chance, meine Erfahrungen und mein Wissen zu teilen und ich konnte auch bei anderen Frauen wertvolle Einblicke gewinnen. Ich hoffe, dass ich in Zukunft weitere Gelegenheiten haben werde, bei ähnlichen Veranstaltungen als Speakerin aufzutreten.

Ich kann allen Frauen da draußen nur empfehlen, sich auf solche Gelegenheiten einzulassen. Netzwerken und von anderen Frauen zu lernen, kann unglaublich wertvoll sein und dazu beitragen, dass wir alle in unseren Karrieren und Geschäften erfolgreich sind.

Ich bin sehr dankbar für diese Erfahrung und wünsche euch allen mehr Mut, euch zu zeigen und so über euch hinauszuwachsen.

Gewaltfreie Kommunikation (GfK) ist eine Methode, die von Dr. Marshall Rosenberg entwickelt wurde, um Menschen dabei zu helfen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und effektiv zu kommunizieren, ohne auf Gewalt oder Aggression zurückzugreifen. Diese Methode der Kommunikation kann in allen Bereichen des Lebens angewendet werden, in Beziehungen und Familien bis hin zur Arbeit und politischen Diskussionen.

Das Konzept der GfK basiert auf vier grundlegenden Schritten: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte.

• Der erste Schritt besteht darin, eine Beobachtung zu machen, ohne dabei eine Wertung oder Interpretation hinzuzufügen. Dies hilft, Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden. Zum Beispiel: “Ich habe bemerkt, dass du gestern nicht zur Arbeit gekommen bist.”
• Der nächste Schritt besteht darin, das eigene Gefühl auszudrücken. Dies kann eine Emotion wie Freude, Wut, Traurigkeit oder Angst sein. Es ist wichtig, zu beachten, dass das Gefühl ausgedrückt wird, ohne jemand anderen dafür verantwortlich zu machen. Zum Beispiel: “Ich fühle mich besorgt, wenn du nicht zur Arbeit kommst, weil ich mir Sorgen um deine Gesundheit mache.”
• Der dritte Schritt besteht darin, das Bedürfnis auszudrücken, das hinter dem Gefühl steht. Es ist wichtig, zu betonen, dass die Bedürfnisse universell sind und jeder Mensch welche hat. Zum Beispiel: “Ich brauche Sicherheit und Gesundheit für dich und mich.”
• Der vierte Schritt besteht darin, eine Bitte zu formulieren, die darauf abzielt, das Bedürfnis zu erfüllen. Eine Bitte sollte klar, konkret und im Einklang mit den Bedürfnissen des Empfängers sein. Zum Beispiel: “Kannst du mir sagen, ob du heute zur Arbeit kommst oder ob ich dich abholen soll?”

Durch die Anwendung der GfK kann eine effektive und harmonische Kommunikation erreicht werden. Wenn wir uns bewusst machen, dass jeder Mensch Bedürfnisse hat und wir lernen, unsere eigenen Bedürfnisse auszudrücken und gleichzeitig die Bedürfnisse anderer zu respektieren, können wir eine Atmosphäre des Verständnisses und des Respekts schaffen.

Die GfK kann auch helfen, Konflikte zu lösen, indem sie uns ermöglicht, die Bedürfnisse der anderen Partei zu verstehen und unsere eigenen Bedürfnisse klar auszudrücken. Durch die Anwendung der GfK können wir auch lernen, unsere Emotionen besser zu regulieren und uns auf eine positive Weise auszudrücken, anstatt auf eine destruktive oder gewalttätige Art und Weise zu reagieren.

Insgesamt ist die GfK eine sehr nützliche Methode, um effektiv zu kommunizieren, Konflikte zu lösen und Beziehungen zu verbessern. Durch die Anwendung der GfK können wir eine Atmosphäre des Verständnisses, der Zusammenarbeit und des Respekts schaffen, die für uns selbst und unsere Mitmenschen von Vorteil ist.